Instagram je pre koučov, mentorov a osobné značky veľmi silný kanál. Pomáha získavať pozornosť, budovať dôveru a ukazovať ľuďom spôsob práce.
Samotný Instagram však nemusí byť ideálnym miestom na kompletnú prezentáciu ponuky. Záujemca často vidí príspevok alebo video, navštívi profil a potom musí hľadať, čo presne kouč ponúka, pre koho je služba určená a ako sa môže objednať.
Ak tieto informácie nie sú jasne dostupné, časť potenciálnych klientov môže odísť ešte predtým, ako pošle správu.
Instagram je začiatok, nie celý predajný proces
Instagram môže priviesť človeka k tvojej značke. Nemusí však vyriešiť celý proces od prvého záujmu až po nákup.
Záujemca potrebuje často vedieť:
- komu je služba určená,
- aký problém rieši,
- čo presne program obsahuje,
- ako spolupráca prebieha,
- koľko stojí,
- aké sú ďalšie kroky,
- či si má rezervovať call alebo zaplatiť online.
Ak sa všetko rieši iba cez DM, musíš každému človeku opakovane vysvetľovať rovnaké informácie. Pri väčšom počte záujemcov to zaberá čas a niektorí ľudia sa v komunikácii stratia.
Čo prináša vlastná webová stránka
Vlastný web vytvorí jedno jasné miesto pre tvoju ponuku. Človek, ktorý príde z Instagramu, nemusí prechádzať desiatky príspevkov. Na stránke si môže okamžite pozrieť najdôležitejšie informácie.
Dobrá stránka pre kouča môže obsahovať:
- krátke predstavenie,
- problém, ktorý pomáhaš riešiť,
- popis služby alebo programu,
- priebeh spolupráce,
- referencie,
- najčastejšie otázky,
- možnosť rezervácie,
- online platbu,
- kontaktný formulár.
Web pritom nemusí byť obrovský. Ak predávaš jednu hlavnú službu, často môže stačiť kvalitná landing page, ktorá návštevníka prevedie od problému až k ďalšiemu kroku.
Ako sme to riešili pri MatDWYL
Pri projekte MatDWYL sme riešili profesionálnejšiu prezentáciu online služby mimo samotného Instagramu.
Cieľom bolo vytvoriť miesto, kde môže záujemca lepšie pochopiť ponuku a nemusí si všetky informácie zisťovať iba cez správy.
Pri online službe je dôležité, aby stránka odpovedala na základné otázky:
- Čo služba ponúka?
- Pre koho je určená?
- Aký výsledok alebo zmenu môže klient očakávať?
- Ako spolupráca funguje?
- Čo má záujemca urobiť ďalej?
Ak chceš online službu aj predávať, stránka sa dá doplniť o platbu cez Stripe. Záujemca si tak môže vybrať službu a prejsť k úhrade bez zdĺhavej manuálnej komunikácie.
Web neznamená, že musíš prestať používať Instagram
Vlastný web nemá nahradiť Instagram. Tieto kanály sa môžu dopĺňať.
Instagram môže slúžiť na:
- získavanie pozornosti,
- tvorbu obsahu,
- budovanie vzťahu,
- komunikáciu s publikom.
Web môže slúžiť na:
- vysvetlenie ponuky,
- prezentáciu referencií,
- rezerváciu hovoru,
- predaj služby,
- prijatie platby.
Jednoduchý proces potom môže vyzerať takto:
Instagram príspevok → profil → webová stránka → rezervácia alebo nákup.
Záujemca tak nemusí posielať správu iba preto, aby zistil základné informácie.
Čo by mala obsahovať predajná stránka
Pri tvorbe stránky pre kouča by sme nezačínali dizajnom, ale ponukou. Najprv musí byť jasné:
- komu pomáhaš,
- s čím pomáhaš,
- aký typ služby predávaš,
- aký má byť ďalší krok.
Až potom sa rieši vizuál, texty a technické napojenia.
Landing page môže mať napríklad túto štruktúru:
- hlavný nadpis s jasným výsledkom,
- krátke vysvetlenie problému,
- pre koho je služba určená,
- čo klient dostane,
- ako spolupráca prebieha,
- referencie alebo dôkaz skúseností,
- cena alebo výzva na rezerváciu,
- najčastejšie otázky,
- záverečné tlačidlo na rezerváciu alebo platbu.
Záver
Instagram je výborný spôsob, ako si vybudovať pozornosť a dôveru. Ak však predávaš coaching, mentoring alebo online program, vlastná stránka ti môže výrazne zjednodušiť prezentáciu ponuky.
Pri MatDWYL sme riešili práve profesionálnejšiu prezentáciu online služby mimo Instagramu. Podobný systém môže obsahovať aj rezerváciu hovoru alebo platbu cez Stripe, podľa toho, čo tvoja ponuka potrebuje.
Chceš mať svoju coaching ponuku vysvetlenú na jednom mieste a umožniť ľuďom rezerváciu alebo nákup? Pozri si naše riešenie pre coaching a osobné značky.